We analyseerden en ontleden klant vereisten en gedrag binnen het competitieveld. Middels workshops kwamen we er in co-creatie achter dat het niet alleen maar draait om gebruikersgemak. Ook de tone-of-voice, of de beleggingsproducten wel ESG-proof zijn en in hoevere personalisatie mogelijk is binnen het portaal, bleken een belangrijke rol te spelen voor succes.
Deze inzichten werden gebruikt om relevante inhoud en visuals te creƫren. We ontwierpen een vlotte identificatie bij het aanvragen van het product, lieten gebruikers doelen personaliseren, ontwierpen gamyfication elementen en boden ESG-proof beleggingsproducten aan.