digitale proces optimalisatie
Een dashboard dat ING Bank in staat stelt haar beleid en procesrichtlijnen te visualiseren voor het beheersen van exposures, waarbij er informatie is over de (mogelijke) verslechtering van het kredietrisicoprofiel van een cliënt.
Opdracht
Beoordeel toepassingen met onze UX-expert bril, en ontwerp een dashboard dat zowel Wholesale Bankers en Credit & Risk Experts in staat stelt hun processen te optimaliseren.
Uitkomst
Een dashboard dat gebruikers moeiteloos hun weg laat vinden naar informatie en acties.
Strategie
De focus lag op het definiëren van die gebieden waar gebruikers behoeften, wensen of frustraties hebben en de huidige oplossingen niet voldoen. Nieuwe oplossingen werden geconceptualiseerd en prototyped en gevalideerd bij de eind gebruikers.
Daarnaast werd er samen met ING’s eigen scrum-team gekeken naar best practices om deze toe te passen binnen de dashboard omgeving.
Creatie
De nadruk werd gelegd op het integreren van de style-elements van de eigen ING design library. Daar waar dit niet mogelijk was, de library is immers ontworpen voor consumenten en niet voor bankiers, werden nieuwe interfases ontworpen.
ONZE BIJDRAGE
DIENSTEN
UX design
Stakeholder management
Interaction & visual design
User research
Workflow analyse
Design workshops
OPGELEVERD
User-journeys
Wireframes
Clickable Prototypes
Design system elements
Interaction paterns
Visual design
Meer over de werkwijze?
PRODUCT DESIGN & USER EXPERIENCE (UX)
Wij creëren en optimaliseren digitale producten, apps, webshops en applicaties met een heldere propositie, een consistente merkbeleving en een denkwaardige customer journey.
DATA-ANALYSE & USABILITY ONDERZOEK
Data-analyse en Usability onderzoek geeft inzicht in de kennis en het gedrag van gebruikers tijdens de interactie met uw product. De analyse zetten we in om die ervaring te verbeteren.
De klant aan het woord
Machiel kreeg de opdracht om een UX-gebaseerd analyse- en verfijningsmodel op te zetten dat het team kon gebruiken voor toekomstige ontwerpen en eisen. Zijn positieve energie, enthousiasme en expertise vormden de perfecte mix om het team bij de hand te nemen. In de korte tijd dat hij voor ons werkte, slaagde hij erin zijn opdracht perfect uit te voeren en liet hij ons achter met een pijplijn vol nieuwe ontwerpen, schetsen, ideeën en potentiële nieuwe innovaties voor de toekomst, en een manier van werken die ons in staat stelde om zelfstandig verder te gaan.
WE DEDEN HET OOK AL EENS VOOR DEZE KLANTEN VAN ONS
We hebben ook de oplossing voor jou.
