PRODUCT DESIGN NATIONAAL TOEGANSPUNT MOBILITEITSDATA
Data delen stopt niet bij landsgrenzen. Betrouwbare, gestandaardiseerde mobiliteitsdata moet overal toegankelijk zijn voor mensen en reizigers, ongeacht in welk land ze zich bevinden. Elke EU-lidstaat beheert een Nationaal Toegangspunt (National Access Point ofwel NAP) om mobiliteitsdata toegankelijk te maken en voor uniforme datastandaarden.
Opdracht
De Nationale Dienst Wegverkeer (NDW), verantwoordelijk voor het NTM, vroeg of we wilden meedenken vanaf de conceptfase naar een standaard voor een portaal voor mobiliteitsdata.
Uitkomst
Een innovatief portaal waarop alle mobiliteitsdiensten toegang hebben om hun data te publiceren. Maar ook gebruikers zoals gemeentelijke diensten, Google maps, autoproducenten en aanbieders van deelmobiliteit hun data kunnen halen voor het gebruik in hun apps, navigatiesystemen en voor hun beleidsdocumenten.
Strategie
We kozen voor een design thinking approach.
Empathize, define, ideate, prototype and test.
Samen met de medewerkers van de NDW zijn we gestart met het definiëren van wat NTM zou moeten zijn. Wat zijn de kernwaarden? Voor wie maken we het? Welke diensten bieden we gebruikers aan? En hoe onderscheiden we ons van andere (semi-)overheidsdiensten, oftewel; Wat zijn onze USP’s?
Met de antwoorden op die vragen en een goed inzicht in de verschillende rollen van zowel moderators, publicisten als eindgebruikers waren we in staat om een prototype te ontwerpen. waarmee we kwalitatieve gebruikersonderzoeken hebben gedaan om onze aannames te toetsen maar zeker ook om te testen hoe intuïtief de voorgestelde interacties zouden zijn.
Empathize, define, ideate, prototype and test.
Samen met de medewerkers van de NDW zijn we gestart met het definiëren van wat NTM zou moeten zijn. Wat zijn de kernwaarden? Voor wie maken we het? Welke diensten bieden we gebruikers aan? En hoe onderscheiden we ons van andere (semi-)overheidsdiensten, oftewel; Wat zijn onze USP’s?
Met de antwoorden op die vragen en een goed inzicht in de verschillende rollen van zowel moderators, publicisten als eindgebruikers waren we in staat om een prototype te ontwerpen. waarmee we kwalitatieve gebruikersonderzoeken hebben gedaan om onze aannames te toetsen maar zeker ook om te testen hoe intuïtief de voorgestelde interacties zouden zijn.
Creatie
Een van de zaken die sterk naar voren kwam vanuit onze kwalitatieve testen was dat gebruikers het jammer vonden dat het alleen maar een platform was om data te delen en te halen. Ze zochten meer connectie met hun peers.
Wat ons betreft een hele duidelijke wens die het platform veel meer waarde geeft. We ontwierpen daarom een aantal uitbreidingen zoals; Een dashboard met data over gebruikersaantallen van jouw data; Een omgeving om evenementen te delen m.b.t. data; En een forum voor gebruikers om in contact te komen met elkaar.
Wat ons betreft een hele duidelijke wens die het platform veel meer waarde geeft. We ontwierpen daarom een aantal uitbreidingen zoals; Een dashboard met data over gebruikersaantallen van jouw data; Een omgeving om evenementen te delen m.b.t. data; En een forum voor gebruikers om in contact te komen met elkaar.
ONZE BIJDRAGE
DIENSTEN
Product-/UX design
Stakeholder management
Interaction & visual design
User research
Usability testing
Design workshops
OPGELEVERD
User-journeys
Wireframes
Clickable Prototypes
Test rapportages
Design system
Interaction paterns
Visual design
Meer over de werkwijze?
PRODUCT DESIGN & USER EXPERIENCE (UX)
Wij creëren en optimaliseren digitale producten, apps, webshops en applicaties met een heldere propositie, een consistente merkbeleving en een denkwaardige customer journey.
DATA-ANALYSE & USABILITY ONDERZOEK
Data-analyse en Usability onderzoek geeft inzicht in de kennis en het gedrag van gebruikers tijdens de interactie met uw product. De analyse zetten we in om die ervaring te verbeteren.
De klant aan het woord
Machiel is een gedreven UX designer die ons NTM team en merk een geweldige start heeft gegeven met het neerzetten van onze diensten en producten. Machiel brengt ervaring mee en zet die om in mooie resultaten.
WE DEDEN HET OOK AL EENS VOOR DEZE KLANTEN VAN ONS
We hebben ook de oplossing voor jou.
